システムエンジニアリングサービス（SES）事業の成長を継続させるためには何が大切だと思いますか？
売上を拡大するための施策はもちろんですが、その他にも強化すべきポイントがいくつもあります。
アイエンターはおかげさまで20周年を迎えておりますが、右肩上がりの成長を維持しています。
今回はそんな成功事例をもとに、3つのポイントをご紹介していきます！
バックオフィスの業務効率化
稼働人数と請求書の発行枚数が比例する
SES事業の特徴として、売上をあげるためには基本的には稼働人数を増やすことが求められます。
そして稼働している人数あたりの請求書などその他の書類の発行が必要になります。
つまり売上の拡大につれて、バックオフィス業務の負担が同時に増えていってしまいますよね。
稼働人数が増えるたびに間接部門の人員を追加していては、せっかくの利益が台無しになります。
その課題に向き合うために、アイエンターでは設立3期目あたりからシステム化を進めていました。
結果として、当時から4人で対応していましたが、売上が4倍近くなった今でも変わらない人数で処理ができています。
契約管理が煩雑になる
SES企業では、稼働人数が増えるほど、契約更新の確認や終了予定の把握が複雑になります。
エンジニアごとに契約期間や更新タイミング、単価、稼働条件が異なるため、誰の契約がいつまでなのか、更新確認が必要な案件はどれかを正確に管理しなければなりません。
Excelや個別のメモで管理している場合、情報の確認に時間がかかり、更新漏れや対応遅れにつながる可能性もあります。
また、契約管理は営業担当だけで完結する業務ではありません。顧客との更新交渉やエンジニアへの確認を行い、上司は売上見込みや稼働状況を把握する必要があります。
さらに経営陣も、契約更新の状況は今後の売上予測や人員計画に関わる重要な情報です。
契約情報が整理されていないと、社内での確認や共有に手間がかかり判断のスピードにも影響します。
売上・利益・キャッシュフローのリアルタイム管理
売上の見通しは立っているのか？
SES事業では常に売上が変化していきます。
順調かと思っていても、突発の終了が重なったり、勤怠不良による控除が想定外に増えることもあります。
逆に言えば早急な対処をすることでそのマイナスを補うことも可能な事業です。
だからこそリアルタイムで数字を確認するフローを確立しておくことは大事なのです。
キャッシュフローは問題ないか？
SES事業と並行して受託事業もやっていると、特にキャッシュフローは気になるところです。
順調にSESの契約が伸びていると安心していても、大規模な受託案件の検収が1つずれるだけでも
大きなインアウトのずれとなります。
このような事態を未然に防いだり即座に対応するためにも、数字のリアルタイム分析は必須です。
「経理に毎回お願いしないと確認ができない・・・」といった状況にならないようにしておきましょう。
SES営業と管理部のスムーズな部門間連携
意外と使っているコミュニケーションロスの工数
確認事項が発生したときに、「この契約条件は誰に聞けばわかるのか」「請求金額の根拠はどこにあるのか」といった確認に時間を取られることは少なくありません。
営業担当者は顧客対応や提案活動を進めたい一方で、管理部門は契約書や請求情報、勤怠データなどを確認する必要があります。
そのたびに担当者同士で連絡を取り合ったり、過去のメールやExcelを探したりしていると、一つひとつは小さな確認でも、会社全体では大きな工数になっていきます。
特にSES企業では、契約・稼働・請求に関する情報が複数の部門にまたがるため、情報共有の仕組みが整っていないとコミュニケーションロスが発生しやすくなります。
「あれは○○さんに聞かないとわからない」という状態が続くと、対応の属人化や確認漏れにもつながりかねません。
こうした無駄な確認時間を削減し、営業担当者が生産性の高い営業活動に集中できる環境を整えることが、売上向上に向けた近道になります。
退職率を下げる効果
経理と営業の間で、契約内容や請求金額などを毎回確認し合う体制になっていると、業務上の小さなストレスが積み重なりやすくなります。
確認の手間や認識のズレが続くことで、部門間の関係性にも影響し、働きにくさを感じる原因になることもあります。
こうした負担を減らすためにも、情報を一元管理し、必要な内容をすぐに確認できる仕組みを整えることが重要です。
システム化によって確認作業を減らせれば、バックオフィスメンバーの心理的負担を軽減し、働きやすい環境づくりにもつながります。
まとめ
アイエンターでは実際に3つのポイントをシステム化により実践してきました。
・バックオフィスの業務効率化
・売上、利益、キャッシュフローのリアルタイム管理
・SES営業と管理部のスムーズな部門間連携
だからこそバックオフィス業務の負担を最低限にしながら、右肩上がりの成長を実現できています。
SES事業を成長させたい方はぜひ参考にしてみてください！
営業と経理の部門間連携をよりスムーズにしたい場合は以下の記事をご覧ください。
