新しくサービスを検討する際に、そのサービスの口コミを知りたいですよね。
口コミを知っておくと、導入して実際どうなるのかを想像しやすくなります。
i-seiQでは定期的にアンケート調査を実施し、お客様の声を集めています。
今回は弊社に寄せられたお客様の声の一部をご紹介します。
i-seiQにご興味をお持ちの方の参考になれば幸いです。
アンケート調査結果発表！！
「i-seiQ」が多くの方々にご利用して頂けるようになり、
更によりよいサービスへと進化させていくために、アンケートを実施致しました。
今回はご利用企業様からご回答頂いた現場の生の声をご紹介致します！
工数削減の実感はありますか？
「これまで5営業日かかっていた請求業務が3営業日以内で終わるようになった！」
「月間10時間。また派遣法の対応工数が下がりました。」
「旧バージョンから変更されたことにより、工数削減はあまり実感なし。」
「色々な資料を確認しなくても、i-seiQで確認をすれば良くなった！」
このように、ほとんどが工数削減の実感ありという結果になりました。
実感がない方に関しては、
i-seiQの旧バージョンから引き続きご利用頂いているケースが多いようです。
操作でつまづいた点はありますか？
「契約一覧の絞り込み条件の項目が多く、希望通りの情報を抽出するのにつまづきました。」
「集計情報の各値がどのカラムの数値を集計しているのかわからなかった。」
「カテゴリの初期設定を考えるのが苦労した。」
結果の示す通り、半数のお客様にはスムーズにi-seiQをご利用頂いております。
一方、半数ではまだまだ不満を感じてしまっているお客様がおりますので
今後もよりわかりやすく、かつ簡単に運用が出来るように改善していきます。
現状の解決策としては、i-seiQの機能を網羅したマニュアルだけでなく
最低限の操作で運用にのせられる「簡単マニュアル」も導入時にお送りしています。
またi-seiQ導入時に利用企業様に決めていただく必要のある「カテゴリ」は
カテゴリの入力フォーマット設定に応じてどのような契約登録画面になるのかがわかる資料を添付するようにいたしました。
問い合わせの返答速度と親切さについてはいかがですか？
問い合わせ対応について、
不満を持たれている方はほとんどゼロに近いことが分かりました。
しかしまだまだ”非常に満足”という回答が少ない現状も見られますので
引き続きサポート体制の強化を計るきっかけにもなりました。
お問い合わせ頂いた内容はデータ化を図り、よくいただく質問に関しては「よくある質問」にまとめております。
今後どのようなサポートを期待しますか？
「要望で出している機能追加の実現を期待しています。」
「実例の使用例（登録例、運用例）やヒントなどの事例集が知りたい。」
「契約管理の部分を更に効率化出来る機能を知りたい。」
機能追加は引き続き行ってまいります。
ご要望が多く出る機能はより優先して進められる場合もありますので、お申し付け頂けると幸いです。
また、ご要望で頂いているような、実際の使用例やお役立ちコンテンツの充実については、
主に「機能カテゴリ」内で随時、記事更新を進めております。
SES企業にご評価いただいている契約・請求管理システムはi-seiQ
今回はご利用企業様の一部の声をご紹介いたしました。
最近はご利用企業様から新しく企業様をご紹介いただきi-seiQを導入いただくケースも増えており、
改めてご利用・ご紹介いただいている皆さまに感謝申し上げます。
i-seiQはこれからも、定期的に顧客満足度の調査を実施し、
システム自体の改善に加えて、サポート体制の強化も同時に進めていく予定です。
SES業界特化だからこそ工数削減を実現できるi-seiQをご利用してみてはいかがでしょうか。
また、現在無料でデモをお試し出来ますのでお気軽にお問合せください。
デモ希望やご相談等はこちらからお待ちしています。
