i-seiQご利用企業アンケート調査

i-seiQご利用企業アンケート調査

アンケート調査結果発表!!

 

「i-seiQ」が多くの方々にご利用して頂けるようになり、

更によりよいサービスへと進化させていくために、アンケートを実施致しました。

 

今回はご利用企業様からご回答頂いた現場の生の声をご紹介致します!

 

 

工数削減の実感はありますか?

 

 

「これまで5営業日かかっていた請求業務が3営業日以内で終わるようになった!」

「月間10時間。また派遣法の対応工数が下がりました。」

「旧バージョンから変更されたことにより、工数削減はあまり実感なし。」

「色々な資料を確認しなくても、i-seiQで確認をすれば良くなった!」

 

このように、ほとんどが工数削減の実感ありという結果になりました。

実感がない方に関しては、i-seiQの旧バージョンから引き続きご利用頂いている

ケースが多いようです。

 

操作でつまづいた点はありますか?

 

 

「契約一覧の絞り込み条件の項目が多く、希望通りの情報を抽出するのにつまづきました。」

「集計情報の各値がどのカラムの数値を集計しているのかわからなかった。」

「カテゴリーの初期設定を考えるのが苦労した。」

 

結果の示す通り、半数のお客様にはスムーズにi-seiQをご利用頂いております。

一方、半数ではまだまだ不満を感じてしまっているお客様がおりますので

今後もよりわかりやすく、かつ簡単に運用が出来るように改善していきます。

 

 

問い合わせの返答速度はどうでしたか?

 

 

問い合わせの際の親切さはどうでしたか?

 

 

問い合わせ対応について、不満を持たれている方はほとんどゼロに

近いことが分かりました。

しかしまだまだ”非常に満足”という回答が少ない現状も見られますので

引き続きサポート体制の強化を計るきっかけにもなりました。

 

 

今後どのようなサポートを期待しますか?

「実例の使用例(登録例、運用例)やヒントなどの事例集が知りたい。」

「要望で出している機能追加の実現を期待しています。」

「契約管理の部分を更に効率化出来る機能を知りたい。」

 

このようにご要望で頂いているような、実際の使用例や

お役立ちコンテンツの充実については、随時対応していく方針です。

 

まとめ

「i-seiQ」はこれからも、定期的に顧客満足度の調査を実施し、

システム自体の改善に加えて、サポート体制の強化も同時に進めていく予定です。

 

SES業界特化だからこそ工数削減を実現できるi-seiQをご利用してみてはいかがでしょうか。

また、現在無料でデモをお試し出来ますのでお気軽にお問合せ頂ければと思います。

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