デジタルトランスフォーメーション（DX）は、ただの流行語ではありません。
実際に、多くの企業がデジタル技術を取り入れて、ビジネスモデルを根本から変えています。
SES事業においても影響を及ぼしています。
本記事では国内のDX化問題に焦点を当て、今後どのように取り組む必要があるのか、
そして企業のDX化に向けて重要なデジタライゼーションを、SES事業におけるバックオフィス業務の効率化を例に取り上げています。
記事を読み終えることで、DX化問題にどう向き合い取り組んでいくのかを考えるきっかけになると思いますので、ぜひ最後までご覧ください。
DXを推進するために
DXを推進するためには、以下の流れで取り組むことがDX化成功の近道です。
最初からDX化を始めるのではなく、順に取り組んでいきましょう。
1. デジタイゼーション
2. デジタライゼーション
3. デジタルトランスフォーメーション
デジタイゼーションの実施
「デジタイゼーション」とは個々のアナログ業務をデジタル化に変え、業務効率と精度向上を実現することを目的にしています。
具体例としては、紙の請求書をスキャンしてPDFファイル化にすることがあげられます。
デジタイゼーションはデジタライゼーション・デジタルトランスフォーメーションに発展していく最初の1歩であり、重要なプロセスになります。
最初から事業全体をデジタル化するのではなく、まずは小さく始めていくことが大切です。
デジタライゼーションの実施
「デジタライゼーション」とは業務プロセスやビジネスモデルをデジタル技術を活用して改善・最適化することです。
デジタイゼーションが個々のアナログ業務をデジタル化に変換することを指すのに対し、
デジタライゼーションはデジタル技術を用いて、業務プロセス全体を効率化していくことを目的としています。
具体例としてはペーパーレスオフィスの実現や顧客関係管理（CRM）システムの導入になります。
前者は紙の書類をデジタル化するだけでなく、文書管理システムの導入で書類の作成、承認、共有、保管などの業務プロセスをすべて実現できます。
後者は顧客情報や取引履歴をデジタル化し、CRMシステムで一元管理することで、営業活動の効率化をすることができます。
デジタルトランスフォーメーションの実施
「デジタルトランスフォーメーション」（DX）とはデジタル技術を活用して、業務プロセスなどを根本的に変革することを指します。
これは新しい価値を創造し、競争力を高めるための戦略的な取り組みになります。
DXを推進するメリットは以下になります。
DXを推進することで企業の競争力や成長を大幅に向上させることができます。
・業務効率の向上
・データ活用による意思決定の高度化
・市場競争力の強化 .etc
DXへの取り組みは企業が事業を存続させていく上で必要不可欠であり、
まずは一部の業務をデジタル化(※デジタイゼーション)し、
次にデジタライゼーション、最後にデジタルトランスフォーメーションの順に推進することで、事業のDX化の成功に至ることができます。
国内のDX化問題
DXが広がる一方で、中小企業ほど「費用」と「推進人材」の壁が高く、取り組みが点で終わりがちです。
ツール導入やペーパーレス化などできるところから始めても、全社で同じデータを同じルールで扱えないままでは、改善が部署ごとの最適化にとどまり、成果が伸びにくい状態が続きます。
実際、日本企業のDXは「業務効率化」に目的が寄りやすく、部門間連携の弱さが変革を止める要因になりやすいこともあります。
特に中小企業では方針が決まっていない傾向があり、だからこそ、ツール選びの前にデータの置き場・権限・更新ルール・責任者などをそろえる土台づくりから始めないと、DXは成果に結びつきません。
この課題は、プロジェクトが多く、契約や人員情報が分散しやすいSES事業ほど、影響が大きくなります。
SES事業のバックオフィス業務を効率化
最後にSES事業におけるバックオフィス業務のデジタライゼーションをご紹介します。
SESはイレギュラーな契約が多いため、管理業務に工数が発生したり、月末月初の請求業務の影響で営業活動に専念できていないケースなどが多々見受けられます。
このような課題は契約・請求管理システムの導入で解決できます。
契約情報の管理から見積書や注文書(請書)・請求書などのワンクリック作成、各帳票の送付・受領までのフローを1つのシステムで実行できるため業務効率が実現できます。
その他にも契約終了予定のエンジニアを瞬時に把握し、営業対象者を把握することで営業活動の効率化を実現することが可能になったり、
収支状況や売上予測を実行することができるため経営判断に活用できたりと、
アナログ業務では生み出せなかった、デジタル化による新しい価値を生み出していくことができます。
そしてデジタイゼーション・デジタライゼーションを経て、事業全体のDX化に取り組むことで、
市場における競争優位性の確保、コスト削減による労働生産性の向上や新しい収益源の創出等を実現し、事業成長に繋げていくことができます。
SES事業におけるデジタルトランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションは、SES事業においてもただの流行語ではなく、市場で勝ち残っていくために取り組む必要があります。
そのためまずは自社の業務課題を洗い出し、システム導入などで対策を行っていきましょう。
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